Chef de service–Parc de la Gatineau

Montagne Explore est une organisation œuvrant dans le domaine de l'urgence et de la sécurité. En collaboration avec le Parc de la Gatineau, géré par la Commission de la capitale nationale (CCN), nous recherchons des personnes dynamiques, autonomes et passionnées par le plein air pour rejoindre notre équipe en tant que Chef de services — patrouille et accueil des visiteurs.

Ce rôle est essentiel pour assurer la gestion opérationnelle et administrative du département de la patrouille et de l’accueil des visiteurs durant la saison hivernale.

VOTRE RÔLE

Sous la supervision du directeur de Montagne Explore, le chef de services sera responsable des tâches suivantes :

• Effectuer la gestion complète du recrutement, de l'intégration et de la formation continue des équipes de patrouille et d'accueil.
• Élaborer les horaires de travail des équipes en assurant une couverture optimale des services en fonction des périodes d'achalandage et des besoins opérationnels.
• Effectuer les évaluations de rendement annuelles et assurer la gestion proactive des conflits au sein des équipes.
• Assurer la production d’un rapport hebdomadaire détaillé sur l’état des opérations, incluant les statistiques de patrouille, les incidents et les indicateurs de performance de l'accueil.
• Maintenir à jour et diffuser les protocoles d'intervention d'urgence (secourisme, évacuation, recherche et sauvetage).
• S'assurer que l'équipe de patrouille est certifiée annuellement en secourisme en région sauvage et éloigné.
• S’assurer que l’équipement nécessaire aux opérations de patrouille et d'accueil (radios, trousses de premiers soins, véhicules, etc.) soit fonctionnel et veiller à l’entretien préventif et correctif si nécessaire.
• Traiter les plaintes, les situations particulières et les incidents complexes avec la clientèle, en assurant une résolution professionnelle.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements du Parc (maintenance, administration, conservation) pour assurer la fluidité des opérations et la cohérence du service.
• Collaborer avec la direction du Parc pour anticiper les besoins d'information des visiteurs (état des sentiers, conditions de neige, règlements) et préparer des messages clés à diffuser par les équipes de patrouille et d'accueil.
• Toutes autres tâches connexes.

VOS AVANTAGES

• Rabais employé sur l’ensemble des marques distribuées par Montagne Explore.
• Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes.
• Opportunité de développement grâce à des formations continues.

VOTRE PROFIL

VOS CONDITIONS

Type de poste : Saisonnier / Temps plein

Horaire : du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h

Lieu de travail : Complexe Chelsea, parc de la Gatineau

Rémunération : entre 25 et 28 $ l'heure, plus prime d'astreinte

Date de début : 8 décembre 2025

COMMENT S'INSCRIRE

1.    Rendez-vous sur le site de Montagne Explore, section carrière pour y déposer votre candidature :  https://gmexplore.com/fr/pages/carrieres

2.    Prenez quelques minutes pour répondre au questionnaire suivant :  https://forms.gle/BpwhiQqYGDgbxX8B7

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.