Garantie Montagne Explore

Montagne Explore garantit votre achat pendant la première année. Si un produit vendu s'avère défectueux à l'intérieur de cette période, nous offrons une réparation, un remplacement ou un crédit en magasin, selon l’état du produit défectueux et sa disponibilité sur notre site.

Cette garantie ne couvre pas les usages excessifs, les bris accidentels et l'usure normale.

Il est très important que le produit retourné soit parfaitement propre et nettoyé. Montagne Explore se réserve le droit de retourner un produit aux frais du client si cette condition n’est pas remplie.

Si vous souhaitez entamer le processus de garantie avec Montagne Explore, veuillez remplir ce formulaire pour commencer. Notre équipe du service client vous contactera par courriel aussitôt que possible.

Garantie du manufacturier

Certains produits sont couverts par des garanties manufacturières prolongées. Celles-ci couvrent les défauts de fabrication, mais pas les abus ni l'usure normale.

Les frais de retour pour un produit sous garantie peuvent varier. Si vous souhaitez entamer le processus de garantie, veuillez remplir ce formulaire pour commencer.

Garantie des produits Montagne Explore

Les produits sous la marque Montagne Explore, achetés sur notre site Web, sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pour une durée de 1 ans. Cela désigne la durée de vie attendue du produit dans des conditions normales d'utilisation par son propriétaire d'origine. La couverture prend fin si le produit est vendu ou transféré par son propriétaire d’origine.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit Montagne Explore à sa réception, ou s'il présente des défauts de matériaux ou de fabrication, vous pouvez le retourner pour un remplacement, une réparation ou un crédit, à la discrétion de Montagne Explore.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un soin inapproprié, un usage abusif, des accidents ou de la négligence; l'usure normale; les dommages causés par des solvants; ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps.

Veuillez noter que la garantie n’est plus valable si les étiquettes intérieures du produit sont retirées, car elles contiennent des informations essentielles nécessaires au traitement de toute demande de garantie.

Cette garantie est valable uniquement au Canada.

Si vous souhaitez entamer le processus de garantie, veuillez remplir ce formulaire pour commencer. Notre équipe de l'expérience client vous contactera par courriel dès que possible.

Retours postaux

Contactez notre service à la clientèle, qui vous fournira un bordereau de retour prépayé que vous apposerez sur votre colis de retour. Inscrivez « GARANTIE/WARRANTY » sur votre colis et retournez-le.

Les frais de retour pour un produit sous garantie peuvent varier. Si vous souhaitez entamer le processus de garantie, veuillez remplir ce formulaire pour commencer.