Vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans les 30 jours suivant la date d'achat, que ce soit en ligne ou en magasin. Nous offrons des échanges ou un remboursement intégral, à condition de présenter votre preuve d'achat. Veuillez noter que les frais de livraison pour les retours sont à la charge du client.

Toute demande de retour doit être approuvée par l'équipe de Montagne Explore avant l'expédition des articles. Veuillez envoyer votre demande de retour à ventes@gmexplore.com pour approbation.

Conditions de Retour

Pour qu'un retour ou un échange soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et non portés.
• Une preuve d'achat (facture papier ou reçu électronique) est obligatoire.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
• Les chaussures et bottes doivent être retournées non portées et dans leur état d'origine.

Articles en Vente Finale

Certains articles sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Ces articles sont clairement indiqués comme tels sur notre site web, en magasin et sur votre facture.

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants sont systématiquement considérés comme des ventes finales :

• Maillots de bain
• Sous-vêtements (slips/boxers)
• Masques
• Produits nutritionnels et alimentaires

Les cartes-cadeaux sont également des ventes finales et ne peuvent être échangées contre de l'argent.